Los términos y condiciones que se presentan a continuación son válidos para la tienda online y puntos físicos, y es requisito aceptarlos cada vez que el usuario realice una compra. Se entiende que al realizar compras en nuestros puntos físicos usted acepta estos términos y condiciones, pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Compra de productos y servicios fotográficos:

Todos los visitantes pueden navegar libremente nuestra tienda Online no obstante, únicamente las personas mayores de 18 años pueden realizar compras.

Servicios:

Téngase en cuenta que los servicios hacen referencia a:

-Impresiones fotográficas
–Diseño de photobook’s
–Restauración fotográfica
–Toma de fotoestudios

Productos:

Téngase en cuenta que los servicios hacen referencia a:

–Pocketbooks y photobook’s personalizados

Tecnología
Retablos
Lienzos
Marquetería
Linea ihobby (fotoregalos en madera y papel)
Mug’s
Ampliaciones
Linea de álbumes en cuerina, telas y papel

Envíos y entrega del pedido:

Los envíos se realizan directamente desde la bodega principal de FOTOMILENIO, por lo cual el cliente deberá reclamar el producto en algún punto de venta u oficina, si se encuentra en la misma ciudad de origen del cliente y acepta retirarlo en algún punto de venta.

Recuerde que si solicita el envío a domicilio, debe hacer el pago adicional. El tiempo de entrega en este caso, depende de la transportadora, esto nunca será motivo de devolución del producto o dinero.

Para compras mayores a $500.000 (pesos Colombianos) FOTOMILENIO confirmará los datos del comprador telefónicamente con el fin de evitar fraudes electrónicos, por lo cual no se procederá con la aprobación y facturación de la orden hasta que se pueda contactar al cliente. Una vez confirmado el pedido con el cliente, el tiempo de entrega puede variar dependiendo del producto:

Técnología: 3 a 10 días hábiles.
Restauraciones: 5 a 12 días hábiles.
Photobook’s: 6 a 15 días hábiles.
Retablos y lienzos: 6 a 10 días hábiles.
Marquetería y retablos especiales: 8 a 15 días hábiles.
Impresiones sencillas: 3 a 6 días hábiles.
Línea ihobby: 3 a 8 días hábiles.
Mug’s: 3 a 6 días hábiles.
Ampliaciones: 3 a 8 días hábiles.
Fotoestudios: 8 a 15 días hábiles aprox.

El tiempo de entrega se inicia a contar dentro de las 24 horas después de haberse confirmado el pago; este tiempo puede variar según el producto o servicio, no es tomado en cuenta fines de semana y días festivos (tiempos de entrega solo en días hábiles).

Si la compra en nuestra tienda Online o tienda física consiste en algún tipo de servicio fotográfico que presenta alguna novedad (cambios en diseño, hojas en blanco, imágenes en baja calidad, imágenes recortadas, etc), el tiempo de entrega se extenderá dependiendo de la misma y/o respuesta del cliente, o se dará por entendido que la nueva cuenta de tiempo de entrega inicia desde la última aprobación del cliente.

En caso de incumplimiento en los tiempos de entrega estipulados según corresponda a la ubicación del cliente, este podrá comunicarse por nuestros canales de comunicación (WhatsApp, PQR o correo electrónico) para solicitar el seguimiento del producto (información sobre la entrega del producto).

En caso de que la empresa de transporte notifique a FOTOMILENIO que la dirección suministrada por el cliente se encuentre errada o que no ha podido entregar el producto, FOTOMILENIO contactará con el cliente para verificar sus datos y proceder a realizar el reenvío del pedido, por lo cual el tiempo de entrega se reiniciará.

Garantías:

Estamos comprometidos a rectificar cualquier inconveniente y ofrecer una solución adecuada.

En FOTOMILENIO, nos enorgullece brindar productos y servicios de alta calidad, y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

En nuestras políticas de Términos, Garantías y Políticas de Cambios ofrecidos a nuestros clientes, tanto en fotoestudios, impresiones fotográficas, retablos, lienzos, marquetería, línea de álbumes, photobook’s, ampliaciones y productos ¡hobby se describen a continuación:

Nuestra responsabilidad por perdida o daño de las imágenes de las sesiones fotográficas, archivos recibidos o guardados con anterioridad u otro material impreso o fotográfico FOTOMILENIO se limita a repetir la sesión fotográfica, a imprimir nuevamente el trabajo o reponer el valor ya cancelado por el cliente en nuestros puntos de venta y tienda online.
Agradecemos verificar las cantidades, su estado, color y diseño en el momento de la entrega, y si se encuentra algún defecto en la impresión, se debe notificar de inmediato, incluyendo evidencia fotográfica o videográfica.
Saldos de colecciones, productos en promoción, combos o rebajados no tienen ningún tipo de cambio ni reembolso en efectivo.
Los productos personalizados, tamaños especiales y condiciones especiales tampoco tienen tipo de cambio ni reembolso en efectivo.
Si en debido caso, el cliente solicita cambio o reembolso de dinero, este debe hacer entrega del producto por completo. Solo si el producto adquirido tiene algún error de impresión o diseño. No aplica si los errores vienen de las fotos traídas por el cliente o cambio de gusto del cliente en el producto o servicio adquirido.
En caso de que el producto sufra daños durante el transporte debe notificar lo antes posible, anexando evidencia fotográfica o videográfica (aplica para las entregas a domicilio).
La garantía es efectiva solo por daños de producción, no por golpes ni mal uso de los productos.
No se recomienda exponer las fotos al sol ni limpiarlas con paños húmedos, esto hará que pierda su garantía.
Si las imágenes que proporciona el cliente para imprimir contienen errores evidentes, como baja resolución, desenfocadas o contenido incorrecto, no se aplicará la política de garantías. Sin embargo, esteremos encantados de colaborar con el usuario para solucionar el problema y proporcionar una solución con costo adicional para el cliente.
Tenga en cuenta que las fotos impresas nunca se verán exactamente a como la ves en una pantalla. Siempre habrá una diferencia de color, iluminación e intensidad razonable, se pueden mostrar diferentes colores incluso si son el mismo.
Después de retirarse del establecimiento NO se aceptan reclamos por cambio de diseño, calidad o terminación del producto. Cualquier reclamo sobre la calidad o idoneidad del servicio prestado, habrá de hacerse por el usuario en el momento de la entrega, en todo caso, si transcurridos los sesenta (60) días a partir de la fecha convenida para la entrega del trabajo, el usuario no retira el bien, cesará cualquier responsabilidad u obligación por parte nuestra para el usuario.
Todos los productos de la tienda Online y puntos físicos de FOTOMILENIO tienen garantía, no obstante, el tiempo de esta puede variar dependiendo del artículo. Las garantías van desde dos (2) meses hasta (1) año.
La garantía se maneja directamente con FOTOMILENIO, sin embargo existen algunas excepciones en donde la garantía del producto es directamente con la marca, en cualquier caso, el cliente se debe comunicarse por nuestros canales de comunicación (WhatsApp, PQR o correo electrónico), en donde se determinará el proceso para hacer efectiva la garantía.

Política de privacidad:

Cualquier información de los usuarios que se adquiera por medio de la tienda Online www.fotomilenio.com será utilizada única y exclusivamente por FOTOMILENIO por lo cual, ninguna empresa o persona ajena a la compañía podrá hacer uso de dicha información.

FOTOMILENIO utiliza la información de los usuarios con los siguientes propósitos:

-Para cotizaciones, facturas y pedidos de ventas que son soporte de una transacción.
-Para verificar el pago de un producto o servicio adquirido por el usuario.
-Para los despachos de los productos adquiridos por el cliente a través de la página web.
-Para hacer seguimiento al servicio prestado por nuestros empleados, domicilios.
-Para responder a garantías y devolución de productos.
-Para responder a consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos.
-El desarrollo de actividades comerciales que tengan que ver con FOTOMILENIO.
-Para enviar información sobre ofertas y novedades, productos, eventos, que programe FOTOMILENIO.

Los precios y productos de la tienda Online son exclusivos y varían sin previo aviso, respecto a los puntos de venta físicos.

El servicio de WhatsApp de la tienda Online está disponible sólo en días hábiles, y el de las tiendas físicas, solo en los horarios establecidos de cada uno.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SESIONES FOTOGRÁFICAS FOTOMILENIO TIENDA ONLINE Y PUNTOS FÍSICOS

Usted declara que conoce y acepta las siguientes condiciones de prestación del servicio: Al entrar a FOTOMILENIO es obligación de LOS PADRES y/o RESPONSABLES mantener un nivel de cuidado adecuado para el menor y serán estos los encargados de vigilar su comportamiento, estado de salud y seguridad. Esta obligación incluye, pero no está limitada, a llevar al estudio ropa acorde a la temperatura, proveer de la alimentación ajustada a los requerimientos dietarios que presente el menor, suministrar adecuada hidratación y demás condiciones que aseguren su bienestar. FOTOMILENIO o sus colaboradores no proporcionarán elementos diferentes a los definidos y requeridos para el estudio fotográfico. LOS PADRES y/o RESPONSABLES no podrán agendar cita con bebés que se encuentren
en estado febril o presenten condición alguna de salud que pueda generar riesgo sobre la salud del menor o afecte la adecuada prestación del servicio. Es responsabilidad de LOS PADRES y/o RESPONSABLES informar a FOTOMILENIO de estas situaciones para la reprogramación de citas. FOTOMILENIO no se hace responsable por la salud del menor. Durante la sesión de fotografías y posteriores trámites LOS PADRES y/o RESPONSABLES deben mantener la vigilancia y acompañamiento pleno del menor. Cualquier abandono de parte de LOS PADRES y/o RESPONSABLES es causal de cancelación de la cita.
Ningún miembro del personal de FOTOMILENIO está autorizado a manipular al menor diferente a aquella requerida para la prestación adecuada del servicio de sesión fotográfica, que en todo caso está sujeto a la supervisión de LOS PADRES y/o RESPONSABLES. Está prohibido para el personal de FOTOMILENIO proporcionar bebidas, alimentos y demás productos al menor. Cualquier emergencia o situación que LOS PADRES y/o RESPONSABLES evidencien, y pueda poner en riesgo la salud o seguridad del menor, debe ser reportada inmediatamente al SUPERVISOR de la tienda para su atención.
FOTOMILENIO y sus colaboradores se reservan el derecho de cancelar la sesión fotográfica en cualquier momento, si así lo determina el personal responsable, siempre que se trate de una situación que pueda poner en riesgo la seguridad o salud del menor, el personal de FOTOMILENIO o la adecuada prestación del servicio. Esta cita es reprogramable de acuerdo con las condiciones de agendamiento de FOTOMILENIO.
Para menores de tres meses SOLO se podrán agendar las sesiones fotográficas antes de las 3:00 P.M. y están sujetos a disponibilidad de horarios para cada tienda. LOS PADRES deben aceptar las restricciones hechas por FOTOMILENIO sobre el tema adecuado para la edad del bebe, el pro de su seguridad. Las sesiones fotográficas tienen una duración máxima de 45 minutos desde la hora de agendamiento, por lo que se recomienda llegar con suficiente tiempo de antelación para evitar la pérdida de su turno. En ningún caso se iniciarán sesiones quince minutos después de la hora programada. Es responsabilidad de LOS PADRES y/o RESPONSABLES asegurar el uso eficiente del tiempo de la sesión, así como el cumplimiento de los horarios y turnos que soliciten. FOTOMILENIO no está obligado a extender este tiempo en el momento de la sesión salvo casos debidamente soportados y revisados por el SUPERVISOR de la tienda.
FOTOMILENIO no realiza estudios fotográficos a menores de un (1) mes, por lo que es obligación de los padres informar la edad real del bebé al momento de realizar la compra. FOTOMILENIO no toma estudios a bebés menores de esta edad.
Si la sesión fotográfica excede el tiempo máximo por condiciones ajenas a LOS PADRES y/o RESPONSABLES y se requieran una o más tomas adicionales, estas deberán reprogramarse en una nueva cita.

CONDICIONES GENERALES:

FOTOMILENIO prohibe tomar fotos o vídeos durante la sesión de fotos y en el momento de elegirlas en los computadores.
El COMPRADOR deberá solicitar cita previa, con un mínimo de 48 horas, a través de los canales autorizados por FOTOMILENIO, página web www.fotomilenio.com, de manera presencial o telefónicamente en el punto de venta. FOTOMILENIO le informará la disponibilidad de día y hora. En el caso del Paquete de Estudio mes a mes aplica para la toma de los estudios solo de lunes a viernes.
Nuestros paquetes de estudio de bebés son válidos para UNA (1) sola persona, si desea incluir una persona adicional en la toma, debe cancelar el valor adicional al precio vigente de tienda. En caso de desear cambio de temática y vestuario en el mismo paquete de estudio debe cancelar el valor adicional al precio vigente de tienda. Después de tomado el estudio será obligatorio que el COMPRADOR escoja las tomas que correspondan a cada estudio. Al momento de escoger y aprobar las tomas el COMPRADOR deberá firmar el sobre u orden de trabajo, el cual implica que él mismo eligió las tomas. Después de 24 horas el cliente no podrá realizar ningún cambio de las tomas seleccionadas.
El COMPRADOR tendrá la opción de adquirir las fotografías no escogidas como tomas adicionales al precio vigente de la tienda el mismo día. En caso de no haberlas escogido (las tomas del paquete y adicionales) en el momento, FOTOMILENIO no se responsabiliza por guardar los archivos vírgenes.
El COMPRADOR autoriza a FOTOMILENIO a realizar el proceso técnico y artístico que garantice la mejor calidad posible. FOTOMILENIO no entrega ni venden fotos virgenes (sin editar) por temas de calidad e imagen.
El COMPRADOR no podrá exigir un escenario especial o diferente a los disponibles en la tienda, ni nuevos vestuario.
FOTOMILENIO le comunicará al cliente las fechas de entrega de las fotos contenidas en cada estudio fotográfico, una vez sean seleccionadas y aprobadas por el COMPRADOR. FOTOMILENIO puede modificar la fecha de entrega, para lo cual le comunicará al COMPRADOR la nueva fecha en que recibirá las correspondientes fotografías.
FOTOMILENIO sólo hará entrega de los productos o fotos impresas del fotoestudio en los puntos de venta FOTOMILENIO, por lo que no está obligado a enviar los trabajos al domicilio del cliente.
FOTOMILENIO se exime de toda responsabilidad o garantía por los productos reclamados por personas diferentes al COMPRADOR. En caso de que el COMPRADOR evidencie fallas de calidad o tiene algún tipo de reclamo, este deberá notificar de inmediato al recibir los productos. Una vez el cliente los retire de los puntos de venta se entenderá que los recibió a satisfacción.
FOTOMILENIO mantendrá por NOVENTA (90) días, contados a partir de la fecha de entrega designada, los paquetes de estudio para su entrega al COMPRADOR, una vez vencido el plazo, este no tiene obligación alguna de reimpresión o implementación de cambios ni estará obligado a archivarlo por un término.
Si el comprador solicita las tomas virtuales sin reclamar las fotografías físicas, ya no tienen ningún tipo de cambio de diseño ni la impresión.
FOTOMILENIO se obliga a repetir el estudio realizado solo por fallas de calidad, en cuanto a las tomas y el material de los productos hasta por dos oportunidades previo requerimiento del cliente. Para este cambio el cliente debe devolver a FOTOMILENIO el material que ya recibió y considere con fallas de calidad.
En el servicio de Foto estudio la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio y calidad del producto, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado.
En caso, de que FOTOMILENIO, por causas externas pierda las fotos vírgenes ya tomadas y seleccionadas, se limitará a responder repitiendo la sesión fotográfica o reponer el valor abonado del fotoestudio.
FOTOMILENIO requiere el cumplimiento del tiempo establecido para la entrega de sus trabajos con excelente calidad. Por tanto, después de autorizado el trabajo, si no acepta la fecha programada para la entrega, su trabajo no contará con garantía
Perdida de garantía: -Nuestros productos (cuadro del año y fotos de estudios) no están diseñados para ambientes exteriores. -En caso de que EL COMPRADOR realice la devolución de un producto por garantía, ya sea un marco, retablo, productos tecnológicos como cámaras instax o en general cualquier producto, en el que se evidencien golpes, rayones o caídas, perderá inmediatamente la garantía por el mal uso del producto. -Pueden ser susceptibles a decoloraciones si están expuestos de manera directa a la luz del sol y a fuentes excesivas de luz artificial. -La humedad puede afectar la apariencia, por lo que no es recomendable limpiarlos con ningún tipo de liquido ni exponerlos a este tipo de ambientes.
Para efectos de seguridad y de monitorear las actividades que se desarrollen dentro del establecimiento, al ingresar a FOTOMILENIO USTED ESTARÁ SIENDO GRABADO por un sistema cerrado de televisión. De conformidad con la normatividad vigente de Habeas Data, usted autoriza a Doris Ámparo Pabón Chavarro a almacenar los datos e imágenes que se recolecten.
Si el comprador solicita las tomas virtuales sin reclamar las fotografías físicas, ya no tienen ningún tipo de cambio de diseño ni la impresión.
Tenga en cuenta que las fotos impresas nunca se verán exactamente a como la ves en una pantalla. Siempre habrá una diferencia de color, iluminación e intensidad razonable, se pueden mostrar diferentes colores incluso si son el mismo.
FOTOMILENIO no se hace responsable de la perdida de objetos olvidados en los puntos físicos.
Los precios obtenidos por el cliente en el momento de la compra de estudios y tomas adicionales pueden tener cambio de precios en cualquier momento sin previo aviso.
Para el caso del servicio de sesiones fotográficas la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CAJA DEL AÑO PREMIUM CON PHOTOBOOK 2026

1.CONTENIDO DEL PAQUETE:

1.1. PAQUETE DE ESTUDIO MES 1 AL 12

Contiene 3 tomas o poses diferentes, (1) traje y escenario del mismo tema, (3) impresiones (15X20cm), (4) impresiones (5X7cm), todas en papel fotográfico, válido para una (1) sola persona (bebé). Las impresiones corresponden a las tres tomas ya escogidas y serán entregadas digitalmente después de editado el estudio por FOTOMILENIO y cancelado en su totalidad por parte del comprador.

1.2. PHOTOBOOK 30X30 CM

Contiene 12 hojas 30×30 cm impresas en papel fotográfico con pasta dura sólo foto o foto con cuerina. Incluye las 3 mismas tomas que fueron adquiridas mes a mes en el paquete fotográfico. Será entregado al finalizar las tomas de los 12 meses del bebé.

1.3. PRODUCTOS DE OBSEQUIO

1.3.1. Foto Estudio básico familiar:

Contiene 1 toma o pose diferente, (1) escenario del mismo tema, (1) Foto (20x30cm), 4 Fotos (5X7cm), (1) Foto (15x20cm) impresas en papel fotográfico, válido máximo 4 personas. (Debe ser redimido a partir del mes 11 de edad del bebé).

1.3.2. Cuadro del año:

Hecho de madera MDF, papel fotográfico y de color negro. La base del retablo principal flotado (50X80cm) con 12 retablos planos laterales (8X8cm) que contienen una imagen seleccionada para cada mes. Estas imágenes deben ser seleccionadas de los estudios ya realizados en cada sesión de la promoción (las 3 tomas editadas). Para recibir este obsequio es requisito indispensable tomarse los 12 estudios consecutivamente

1.3.3. Cuatro (4) bonos de obsequio:

Descuento en álbumes(15%), retablos(15%), línea iHobby(20%), y marquetería (15%), que no son redimibles con otras promociones o acumulables. La descripción de dichos descuentos se encuentra en los bonos físicos.

2.FORMAS DE PAGO:

2.1. Mes a mes: El valor vigente de la tienda en el momento de la compra de la caja del año premium será divido en 12 cuotas iguales que serán canceladas de la siguiente manera: – la cuota correspondiente del estudio del mes 1 y del mes 12 deben ser canceladas en su totalidad al empezar el programa; y las cuotas correspondiente del mes 2 al mes 11 deberán cancelarse mes a mes en el momento de agendar la cita o tomar el estudio (no se permiten abonos en ningún mes, DE LO CONTRARIO, perderá los productos de obsequio). El COMPRADOR debe firmar el presente contrato, de lo contrario el precio puede variar sin previo aviso en cualquier momento.

2.2. Pago de contado: Si EL COMPRADOR decide adquirir el paquete caja del año premium pagando de contado, recibirá el descuento que esté vigente en la tienda. Este descuento no aplica con otras promociones.

3. CONDICIONES GENERALES

3.7. El COMPRADOR cuenta con un plazo máximo para redimir los bonos de DIECIOCHO (18) meses, contados a partir de la fecha de toma del primer estudio; pasado este plazo los bonos expirarán sin que haya lugar a devolución o restitución de dinero por los bonos restantes ni entrega de obsequios.
3.8. FOTOMILENIO no autoriza ningún tipo de congelación, interrupción, prolongación o demás modificaciones a dicho plazo de los bonos de estudio y de obsequio. La decisión del COMPRADOR de tomar parcial o totalmente los bonos de estudio y de obsequio no generará obligación alguna en cabeza de FOTOMILENIO en términos de tipo de devolución o restitución de dinero por los bonos restantes, ni entrega obsequios.
3.9. Cualquier modificación, alteración, daño o pérdida del bono eximirá a FOTOMILENIO de la obligación de aceptar el bono y prestar el servicio de estudio fotográfico descrito y este no se hace responsable por la pérdida, hurto o demás situaciones en que imposibilite la presentación física de los bonos adquiridos en la compra de esta promoción del paquete mes a mes.
3.9.1. FOTOMILENIO mantiene un registro en el sistema de facturación de los bonos ya redimidos con las respectivas fechas e imágenes de evidencia del uso de estos. En caso dado que el cliente no haya presentado en físico el bono, pero se evidencia en el sistema que ya lo redimió, este ya no tendrá validez.

4.TOMA DE FOTOGRAFÍAS Y AUTORIZACIONES:

4.1. Los estudios incluidos en el paquete sólo se harán sobre UNA (1) sola persona, la cual deberá corresponder con aquella que se determinó para el primer estudio fotográfico realizado. El COMPRADOR no podrá transferir o cambiar la persona designada una vez se haya tomado el primer estudio, salvo que cuente con la autorización expresa de FOTOMILENIO.
4.1.1. Después de tomado el estudio será obligatorio que el COMPRADOR escoja las tomas que correspondan a cada estudio. Al momento de escoger y aprobar las tomas el COMPRADOR deberá firmar el sobre u orden de trabajo, el cual implica que él mismo eligió las tomas. Después de 24 horas el cliente no podrá realizar ningún cambio de las tomas seleccionadas.
4.1.2. El COMPRADOR tendrá la opción de adquirir las fotografías no escogidas como tomas adicionales al precio vigente de la tienda el mismo día. En caso de no haberlas escogido (las tomas del paquete y adicionales) en el momento, FOTOMILENIO no se responsabiliza por guardar los archivos vírgenes, y tendrá la plena autoridad para borrarlas.
4.2. El COMPRADOR autoriza a FOTOMILENIO a realizar el proceso técnico y artístico que garantice la mejor calidad posible.
4.3. FOTOMILENIO no entrega ni venden fotos virgenes (sin editar) por temas de calidad e imagen.
4.4. El COMPRADOR no podrá exigir un escenario especial o diferente a los disponibles en la tienda, ni nuevos vestuario.
4.5. El COMPRADOR podrá tomar dichos estudios temáticos especiales de temporada, con los escenarios ya elaborados en la tienda como lo son Navidad, Halloween, Amor y amistad, entre otros, sin ningún costo adicional.
4.6. FOTOMILENIO guardará los archivos seleccionados por EL COMPRADOR de la sesión, solo por un término de dieciocho (18) meses a partir del primer estudio.
4.7. En las tomas del estudio 1 al 12 Fotomilenio realizará las temáticas con accesorios, fondos y colores disponibles en el punto de venta, y no está obligado a tener temas solicitados por el cliente.
4.8. Para las fotos del mes 12 o primer añito Fotomilenio no cuenta con globos, tortas o temas exclusivos para estas temáticas. El comprador podrá traer globos, la torta y decoración a su gusto; pero en ningún caso podrá traer los fondos, ya que estos deben contar con ciertas condiciones requeridas para que la toma sea de excelente calidad.
4.9. En caso de que el cliente desee montaje de un tema exclusivo en alguno de los 12 estudios, se evaluará si la idea del comprador es viable para entregar una imagen de calidad, si el montaje del fondo es viable y EL COMPRADOR lo desea, debe cancelar un costo adicional a precio vigente de la tienda.

5. PROCESO DE ASIGNACIÓN DE FECHA Y TIEMPO DE TOMA DE ESTUDIO:

5.1. El COMPRADOR deberá solicitar cita previa, con un mínimo de 48 horas, a través de los canales autorizados por FOTOMILENIO, de manera presencial o telefónicamente en el punto de venta seleccionado para hacer los 13 estudios y FOTOMILENIO le informará la disponibilidad en dicho establecimiento.
5.2. Esta promoción aplica para la toma de los estudios solo de lunes a viernes, con cita previa y serán tomados solo en los puntos de venta.
3. FOTOMILENIO y sus colaboradores se reservan el derecho de cancelar la sesión fotográfica en cualquier momento, si así lo determina el personal responsable, siempre que se trate de una situación que pueda poner en riesgo la seguridad o salud del menor, el personal de FOTOMILENIO o la adecuada prestación del servicio. Esta cita es reprogramable de acuerdo con las condiciones de agendamiento de FOTOMILENIO. 5.4. Para menores de tres meses SOLO se podrán agendar las sesiones fotográficas antes de las 5:00 P.M. y están
sujetos a disponibilidad de horarios para cada tienda.
5.5. Las sesiones fotográficas tienen una duración máxima de 35 minutos desde la hora de agendamiento, por lo que se recomienda llegar con suficiente tiempo de antelación para evitar la pérdida de su turno. En ningún caso se iniciarán sesiones quince minutos después de la hora programada. 5.6. FOTOMILENIO no está obligado a extender este tiempo en el momento de la sesión salvo casos debidamente soportados y revisados por el SUPERVISOR de la tienda.
5.7. Si la sesión fotográfica excede el tiempo máximo por condiciones ajenas a LOS PADRES y/o RESPONSABLES y se requieran una o más tomas adicionales, estas deberán reprogramarse en una nueva cita.

6. Obligaciones de los padres y/o responsables en cuanto al bebé:

6.1. Mantener un nivel de cuidado adecuado para el menor y serán estos los encargados de vigilar su comportamiento, estado de salud y seguridad. Esta obligación incluye, pero no está limitada, a llevar al estudio ropa acorde a la temperatura, proveer de la alimentación ajustada a los requerimientos dietarios que presente el menor, suministrar adecuada hidratación y demás condiciones que aseguren su bienestar.
6.2. FOTOMILENIO o sus colaboradores no proporcionarán elementos diferentes a los definidos y requeridos para el estudio fotográfico.
6.3. LOS PADRES y/o RESPONSABLES no podrán agendar cita con bebés que se encuentren en estado febril o presenten condición alguna de salud que pueda generar riesgo sobre la salud del menor o afecte la adecuada prestación del servicio.
6.4. Es responsabilidad de LOS PADRES y/o RESPONSABLES informar a FOTOMILENIO de estas situaciones para la reprogramación de citas. FOTOMILENIO no se hace responsable por la salud del menor.
6.5. Durante la sesión de fotografías y posteriores trámites LOS PADRES y/o RESPONSABLES deben mantener la vigilancia y acompañamiento pleno del menor. Cualquier abandono de parte de LOS PADRES y/o RESPONSABLES es causal de cancelación de la cita.
6.6. Ningún miembro del personal de FOTOMILENIO está autorizado a manipular al menor diferente a aquella requerida para la prestación adecuada del servicio de sesión fotográfica, que está sujeto a la supervisión de LOS PADRES y/o RESPONSABLES.
6.7. Está prohibido para el personal de FOTOMILENIO proporcionar bebidas, alimentos y demás productos al menor.
6.8. Cualquier emergencia o situación que LOS PADRES y/o RESPONSABLES evidencien, y pueda poner en riesgo la salud o seguridad del menor, debe ser reportada inmediatamente al SUPERVISOR de la tienda para su atención.
6.9. LOS PADRES deben aceptar las restricciones hechas por FOTOMILENIO sobre el tema adecuado para la edad del bebe, en pro de su seguridad.
Es responsabilidad de LOS PADRES y/o RESPONSABLES asegurar el uso eficiente del tiempo de la sesión, así como el cumplimiento de los horarios y turnos que soliciten.
7. FOTOMILENIO no realiza estudios fotográficos a menores de un (1) mes, por lo que es obligación de los padres informar la edad real del bebé al momento de realizar la compra. FOTOMILENIO no toma estudios a bebés menores de esta edad.

8. cuadro del año Y PHOTOBOOK:

8.1. El COMPRADOR tiene derecho a realizar la toma familiar y recibir el Cuadro del Año y photobook, siempre y cuando se haya realizado los 12 estudios mes a mes de manera consecutiva y los haya cancelado en su totalidad, asi como haber firmado el PRESENTE contrato de lA CAJA DEL AÑO PREMIUM CON PHOTOBOOK. Y tiene un plazo máximo de dieciocho (18) meses contados a partir de la toma del primer estudio para reclamar estos obsequios. De lo contrario, FOTOMILENIO en ningún caso estará obligado a entregar los obsequios si no cumple estos requisitos durante el tiempo aquí estipulado.
8.2. El Cuadro del Año y el Photobook, serán entregados dentro de los 20 días hábiles después de autorizado el diseño por parte del cliente, una vez hayan finalizado las tomas de los 12 estudios.
8.3. El COMPRADOR será la única persona que podrá autorizar el diseño del Cuadro del Año y el Photobook.
8.4. FOTOMILENIO no garantiza la entrega del Cuadro del año y el Photobook para el día del primer (1) año del bebé.
8.5. El diseño del Photobook y el cuadro del año ya está predeterminado por Fotomilenio, y no estará obligado a realizar diseños especiales; si el cliente desea un cambio de diseño tendrá que cancelar un valor adicional al precio vigente de la tienda.
8.6. Para la elaboración del Cuadro del Año el COMPRADOR deberá seleccionar las fotos de cada uno de los estudios, previamente enviados (correo electrónico o WhatsApp) y aprobar el diseño de este. 8.7. El cliente podrá comprar hojas adicionales (al precio vigente de tienda) para incluir al Photobook con las tomas adicionales que adquirió durante los estudio mensuales. El Photobook podrá tener un máximo de veinte (20) hojas.
8.7.1. FOTOMILENIO no elegirá las fotos de estos productos. Una vez aprobado el diseño no se podrán realizar ningún tipo de cambios.
8.8. FOTOMILENIO guardará el cuadro del año y el photobook máximo 30 días calendario después de la fecha estipulada para la entrega. Terminado este tiempo, FOTOMILENIO no responde por la entrega ni calidad del mismo.
8.9. EL PAQUETE ESTUDIO MES A MES ofrece el cuadro del año, el estudio familiar y el photobook, como un obsequio y por tanto no tiene ningún valor en dinero. En caso de que el COMPRADOR no desee recibirlo, FOTOMILENIO no está obligado a realizar ningún tipo de descuento ni devolución ni cambio por otro producto, ni dinero en efectivo.

9. ENTREGA DE PRODUCTOS:

9.1. FOTOMILENIO le comunicará al cliente las fechas de entrega de las fotos contenidas en cada estudio fotográfico, una vez sean seleccionadas y aprobadas por el COMPRADOR.
9.2. FOTOMILENIO puede modificar la fecha de entrega, para lo cual le comunicará al COMPRADOR la nueva fecha en que recibirá las correspondientes fotografías.
9.3. FOTOMILENIO sólo hará entrega de los productos en los puntos de venta FOTOMILENIO, por lo que no está obligado a enviar los trabajos o estudios de los bonos o Cuadro del Año al domicilio del cliente.
9.4. FOTOMILENIO se exime de toda responsabilidad o garantía por los productos reclamados por personas diferentes al COMPRADOR.
9.5. En caso de que el COMPRADOR evidencie fallas de calidad o tiene algún tipo de reclamo, este deberá notificar de inmediato al recibir los productos. Una vez el cliente los retire de los puntos de venta se entenderá que los recibió a satisfacción.
9.6. FOTOMILENIO mantendrá por NOVENTA (90) días, contados a partir de la fecha de entrega designada, los paquetes de estudio para su entrega al COMPRADOR, una vez vencido el plazo, este no tiene obligación alguna de reimpresión o implementación de cambios ni estará obligado a archivarlo por un término.
9.7. Si el comprador solicita las tomas virtuales sin reclamar las fotografías físicas, ya no tienen ningún tipo de cambio de diseño ni la impresión.

10. GARANTÍAS:

10.1. FOTOMILENIO ofrece garantía del Photobook y Cuadro del año en madera flotado (50x80cm + 12 retablos planos 8x8cm) en los términos establecidos en la ley 1480 de 2011, con un término de 12 meses contados a partir de la fecha de retiro del cliente en nuestras instalaciones. Para efectuar el cambio de este, el cliente debe traer el Cuadro del año y Photobook al punto de venta donde lo adquirió.
10.2. FOTOMILENIO se obliga a repetir el estudio realizado solo por fallas de calidad, en cuanto a las tomas y el material de los productos hasta por dos oportunidades previo requerimiento del cliente. Para este cambio el cliente debe devolver a FOTOMILENIO el material que ya recibió y considere con fallas de calidad.
10.3. En caso, de que FOTOMILENIO, por causas externas pierda las fotos vírgenes ya tomadas y seleccionadas, solo se limitará a responder repitiendo la sesión fotográfica.
10.4. FOTOMILENIO no realizará devolución de dinero ni indemnización de ningún tipo.
10.5. En el servicio de Foto estudio, Cuadro del año y Photobook la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio y calidad del producto, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado.

11.PÉRDIDA DE GARANTÍA

11.1. Nuestros productos (cuadro del año, fotos de estudios y Photobook) no están diseñados para ambientes exteriores. Pueden ser susceptibles a decoloraciones si están expuestos de manera directa a la luz del sol y a fuentes excesivas de luz artificial. La humedad puede afectar la apariencia, por lo que no es recomendable limpiarlos con nigún tipo de líquido ni exponerlos a este tipo de ambientes.
11.2. Por el mal uso de los productos, como golpes, rayones, caídas.
11.3. Si el cliente retira el producto en una fecha no establecida dentro de los límites, y este presenta deterioro por almacenamiento, FOTOMILENIO no está en la obligación de cambiarlo, perderá la garantía.
11.4. Pérdida de los productos de obsequio: El comprador deberá cancelar en su totalidad el valor de los estudios del mes 2 al 11 en el momento de la compra, si realiza abonos perderá el derecho a los obsequios. También perderá los obsequios si EL COMPRADOR no toma los 12 estudios consecutivamente o en un término de 18 meses

12. TERMINACIÓN ANTICIPADA

12.1. FOTOMILENIO puede decidir en cualquier momento o tiempo durante el proceso de este contrato darlo por terminado, y estará́ en la obligación de hacer devolución en efectivo al COMPRADOR que hay cancelado de contado por los estudios no tomados. Dividiendo el valor total cancelado en el momento de la compra del paquete en 12 estudios; y este será el valor a devolver por cada estudio no tomado. Y FOTOMILENIO no estará obligado a entregar el Cuadro del Año de obsequio, el estudio familiar ni el photobookde regalo. FOTOMILENIO informará por escrito o verbalmente al cliente la terminación o cancelación del contrato y allí́ mismo informará el monto que le será́ restituido. El valor a devolver puede ser canjeable por productos de FOTOMILENIO si el COMPRADOR así lo desea.
12.2. En caso de que el COMPRADOR que haya cancelado de contado desee desistir de uno o más estudios restantes, dentro del término de los
dieciocho (18) meses vigentes del contrato, se procederá́ a hacer una devolución por los estudios no tomados, dividiendo el valor total cancelado en el momento de la compra del paquete en 12 estudios; y este será el valor a devolver por cada estudio no tomado. El valor a devolver debe ser canjeable por productos de FOTOMILENIO. Al desistir de los estudios restantes, también perderá el derecho a obsequios como cuadro del año, estudio familiar y photobook. Para optar por este derecho FOTOMILENIO verificará en el sistema los bonos redimidos y restantes.

Para efectos de seguridad y de monitorear las actividades que se desarrollen dentro del establecimiento, al ingresar a FOTOMILENIO USTED ESTARÁ SIENDO GRABADO por un sistema cerrado de televisión. De conformidad con la normatividad vigente de Habeas Data, usted autoriza a Doris Amparo Pabón Chavarro, mediante este documento y al ingresar a nuestros establecimientos, a almacenar los datos e imágenes que se recolecten.
Nuestra política de Tratamiento de Datos está publicada en: https://fotomilenio.com/politica-privacidad/
Este contrato sustituye y deja sin vigencia cualquier otra relación contractual negociación verbal entre las mismas partes y sobre el mismo objeto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CAJA DEL AÑO ESTÁNDAR 2026

1.CONTENIDO DEL PAQUETE:

1.1. PAQUETE DE ESTUDIO MES 1 AL 12

Contiene 2 tomas o poses diferentes, (1) traje y escenario del mismo tema, (1) impresión (20x30cm), (1) impresión (15x20cm), (4) impresiones (5x7cm) en papel fotográfico, válido para una (1) sola persona (bebé).Las impresiones corresponden a las dos tomas ya escogidas y serán entregadas digitalmente después de editado el estudio por FOTOMILENIO y cancelado en su totalidad por parte del comprador.

1.2. PRODUCTOS DE OBSEQUIO

1.2.1. Cuadro del año:

1.2.2. Foto estudio básico familiar:

2. FORMAS DE PAGO:

2.1. Mes a mes: El valor vigente de la tienda en el momento de la compra de la caja del año estándar será divido en 12 cuotas iguales que serán canceladas de la siguiente manera: – la cuota correspondiente del estudio del mes 1 y del mes 12 deben ser canceladas en su totalidad al empezar el programa; y las cuotas correspondiente del mes 2 al mes 11 deberán cancelarse mes a mes en el momento de agendar la cita o tomar el estudio (no se permiten abonos en ningún mes, DE LO CONTRARIO, perderÁ los productos de obsequio). EL COMPRADOR debe firmar el presente contrato, de lo contrario habrán cambios de precio sin previo aviso en cualquier momento.

2.2. Pago de contado: Si EL COMPRADOR decide adquirir el paquete caja del año estándar pagando de contado, recibirá un descuento del 15%, a precio vigente de la tienda, y tendrá los mismos términos y condiciones presentes en este contrato. Este descuento no aplica con otras promociones.

3. CONDICIONES GENERALES:

3.1. Los productos y servicios descritos anteriormente no podrán modificarse ni ser intercambiados por otro tipo de bienes.
3.2. FOTOMILENIO prohibe tomar fotos o vídeos durante la sesión y en el momento de elegirlas en los computadores.
3.3. Después de hecha la sesión de fotos NO HABRÁ LUGAR A REPETIR EL ESTUDIO por motivos de cambio de colores en el tema o accesorios, si EL COMPRADOR desea realizar un cambio en este aspecto, solo podrá hacerlo antes de empezar la sesión.
3.4. Bonos de estudio: En virtud del paquete, FOTOMILENIO entregará 13 bonos de estudios fotográficos con la compra de este, los cuales podrán redimirse de manera mensual por el COMPRADOR. Los bonos son documentos expedidos únicamente por FOTOMILENIO cuya función es netamente representativa del paquete adquirido.
3.5. Es indispensable la presentación del bono en físico al momento de realizar la toma del estudio
3.6. Escogido el punto de venta en el que desea adelantar la toma del primer estudio fotográfico, los demás bonos deberán redimirse en este mismo punto de venta, sin que haya lugar a modificaciones no autorizadas expresamente por FOTOMILENIO.
3.7. El COMPRADOR cuenta con un plazo máximo para redimir los bonos de DIECIOCHO (18) meses, contados a partir de la fecha de toma del primer estudio; pasado este plazo los bonos expirarán sin que haya lugar a devolución o restitución alguna.
3.8. FOTOMILENIO no autoriza ningún tipo de congelación, interrupción, prolongación o demás modificaciones a dicho plazo. La decisión del COMPRADOR de tomar parcial o totalmente los bonos no generará obligación alguna en cabeza de FOTOMILENIO en términos de tipo de devolución o restitución de dinero por los bonos restantes ni entrega de obsequios. 3.9. Cualquier modificación, alteración, daño o pérdida del bono eximirá a FOTOMILENIO de la obligación de aceptar el bono y prestar el servicio de estudio fotográfico descrito y este no se hace responsable por la pérdida, hurto o demás situaciones en que imposibilite la presentación física de los bonos adquiridos en la compra de esta promoción del paquete mes a mes. 3.9.1. FOTOMILENIO mantiene un registro en el sistema de facturación de los bonos ya redimidos con las respectivas fechas e imágenes de evidencia del uso de estos. En caso dado que el cliente no haya presentado en físico el bono, pero se evidencia en el sistema que ya lo redimió, este ya no tendrá validez.

4.TOMA DE FOTOGRAFÍAS Y AUTORIZACIONES:

5. PROCESO DE ASIGNACIÓN DE FECHA Y TIEMPO DE TOMA DE ESTUDIO:

6. Obligaciones de los padres y/o responsables en cuanto al bebé:

8. CUADRO DEL AÑO:

8.1. El COMPRADOR tiene derecho a recibir el Cuadro del Año, siempre y cuando se haya realizado los 12 estudios mes a mes de manera consecutiva y los haya cancelado en su totalidad sin ningún tipo de abono, asi como haber firmado el contrato de LA CAJA DEL AÑO ESTÁNDAR.Y tiene un plazo máximo de dieciocho (18) meses contados a partir de la toma del primer estudio para reclamar estos obsequios. De lo contrario, FOTOMILENIO en ningún caso estará obligado a entregar los obsequios si no cumple estos requisitos durante el tiempo aquí estipulado.
8.2. El Cuadro del Año, será entregado dentro de los 20 días hábiles después de autorizado el diseño por parte del cliente, una vez hayan finalizado las tomas de los 12 estudios.
8.3. El COMPRADOR será la única persona que podrá autorizar el diseño del Cuadro del Año.
8.4. FOTOMILENIO no garantiza la entrega del Cuadro del año para el día del primer (1) año del bebé.
8.5. El diseño del cuadro del año ya está predeterminado por Fotomilenio, y no estará obligado a realizar diseños especiales; si el cliente desea un cambio de diseño tendrá que cancelar un valor adicional al precio vigente de la tienda.
8.6. Para la elaboración del Cuadro del Año el COMPRADOR deberá seleccionar una foto de cada uno de los estudios, previamente enviados (correo electrónico o WhatsApp) y aprobar el diseño de este. 8.7. FOTOMILENIO no elegirá las fotos mes a mes. Una vez aprobado el diseño no se podrán realizar ningún tipo de cambios, no se harán
devoluciones.
8.7.1. FOTOMILENIO no elegirá las fotos de estos productos. Una vez aprobado el diseño no se podrán realizar ningún tipo de cambios.
8.8. FOTOMILENIO guardará el cuadro del año máximo 30 días calendario después de la fecha estipulada para la entrega.
Terminado este tiempo, FOTOMILENIO no responde por la entrega ni calidad del mismo.
8.9. EL PAQUETE ESTUDIO MES A MES ofrece el cuadro del año y el estudio familiar, como un obsequio y por tanto no tiene ningún valor en dinero. En caso de que el COMPRADOR no desee recibirlo, FOTOMILENIO no está obligado a realizar ningún tipo de descuento ni devolución ni cambio por otro producto, ni dinero en efectivo.

9. ENTREGA DE PRODUCTOS:

10. GARANTÍAS:

10.1. FOTOMILENIO ofrece garantía del Cuadro del año en madera flotado (50x80cm + 12 retablos planos 8x8cm) en los términos establecidos en la ley 1480 de 2011, con un término de 12 meses contados a partir de la fecha de retiro del cliente en nuestras instalaciones. Para efectuar el cambio de este, el cliente debe traer el Cuadro del año al punto de venta donde lo adquirió.
10.2. FOTOMILENIO se obliga a repetir el estudio realizado solo por fallas de calidad, en cuanto a las tomas y el material de los productos hasta por dos oportunidades previo requerimiento del cliente. Para este cambio el cliente debe devolver a FOTOMILENIO el material que ya recibió y considere con fallas de calidad.
10.3. En caso, de que FOTOMILENIO, por causas externas pierda las fotos vírgenes ya tomadas y seleccionadas, solo se limitará a responder repitiendo la sesión fotográfica.
10.4. FOTOMILENIO no realizará devolución de dinero ni indemnización de ningún tipo.
10.5. En el servicio de Foto estudio y Cuadro del año la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio y calidad del producto, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado.

11.PÉRDIDA DE GARANTÍA

11.1. Nuestros productos (cuadro del año y fotos de estudios) no están diseñados para ambientes exteriores. Pueden ser susceptibles a decoloraciones si están expuestos de manera directa a la luz del sol y a fuentes excesivas de luz artificial. La humedad puede afectar la apariencia, por lo que no es recomendable limpiarlos con nigún tipo de líquido ni exponerlos a este tipo de ambientes.
11.2. Por el mal uso de los productos, como golpes, rayones, caídas.
11.3. Si el cliente retira el producto en una fecha no establecida dentro de los límites, y este presenta deterioro por almacenamiento, FOTOMILENIO no está en la obligación de cambiarlo, perderá la garantía.
11.4. Pérdida de los productos de obsequio: El comprador deberá cancelar en su totalidad el valor de los estudios del mes 2 al 11 en el momento de la compra, si realiza abonos perderá el derecho a los obsequios. También perderá los obsequios si EL COMPRADOR no toma los 12 estudios consecutivamente o en un término de 18 meses

12. TERMINACIÓN ANTICIPADA

12.1. FOTOMILENIO puede decidir en cualquier momento o tiempo durante el proceso de este contrato darlo por terminado, y estará́ en la obligación de hacer devolución en efectivo al COMPRADOR que hay cancelado de contado por los estudios no tomados. Dividiendo el valor total cancelado en el momento de la compra del paquete en 12 estudios; y este será el valor a devolver por cada estudio no tomado. Y FOTOMILENIO no estará obligado a entregar el Cuadro del Año de obsequio, ni el estudio familiar. FOTOMILENIO informará por escrito o verbalmente al cliente la terminación o cancelación del contrato y allí́ mismo informará el monto que le será́ restituido. El valor a devolver puede ser canjeable por productos de FOTOMILENIO si el COMPRADOR así lo desea.
12.2. En caso de que el COMPRADOR que haya cancelado de contado desee desistir de uno o más estudios restantes, dentro del término de los dieciocho (18) meses vigentes del contrato, se procederá́ a hacer una devolución por los estudios no tomados, dividiendo el valor total cancelado en el momento de la compra del paquete en 12 estudios; y este será el valor a devolver por cada estudio no tomado. El valor a devolver debe ser canjeable por productos de FOTOMILENIO. Al desistir de los estudios restantes, también perderá el derecho a obsequios como cuadro del año, y el estudio familiar. Para optar por este derecho FOTOMILENIO verificará en el sistema los bonos redimidos y restantes.

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