¿Quiénes somos?

La dirección de nuestra web es: https://fotomilenio.com/.

¿Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos?

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas "Recordarme", tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.
Estas web's pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Analítica

¿Con quién compartimos tus datos?
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Si dejas un comentario, este y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES FOTOMILENIO TIENDA ONLINE Y PUNTOS FÍSICOS A NIVEL NACIONAL

Los términos y condiciones que se presentan a continuación son válidos para la tienda online y puntos físicos, y es requisito aceptarlos cada vez que el usuario realice una compra. Se entiende que al realizar compras en nuestros puntos físicos usted acepta estos términos y condiciones, pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Compra de productos y servicios fotográficos:

Todos los visitantes pueden navegar libremente nuestra tienda Online no obstante, únicamente las personas mayores de 18 años pueden realizar compras.

Servicios:

Téngase en cuenta que los servicios hacen referencia a: 

-Impresiones fotográficas
-Ampliaciones
-Diseño de photobook's
-Restauración fotográfica
-Toma de fotoestudios

• Fotodocumentos
• Edición de estudios fotográficos y todo tipo de fotografía
• Impresiones a gran formato
• Todo tipo de personalización de nuestros productos

Productos:

Téngase en cuenta que los servicios hacen referencia a: 

-Pocketbooks y photobook's personalizados

• Tecnología
• Retablos
• Lienzos
• Marquetería
• Linea ihobby (fotoregalos en madera y papel)
• Mug's
• Ampliaciones
• Linea de álbumes en cuerina, telas y papel

Envíos y entrega del pedido:

Los envíos se realizan directamente desde la bodega principal de FOTOMILENIO, por lo cual el cliente deberá reclamar el producto en algún punto de venta u oficina, si se encuentra en la misma ciudad de origen del cliente y acepta retirarlo en algún punto de venta.

Recuerde que si solicita el envío a domicilio, debe hacer el pago adicional. El tiempo de entrega en este caso, depende de la transportadora, esto nunca será motivo de devolución del producto o dinero.

Para compras mayores a $500.000 (pesos Colombianos) FOTOMILENIO confirmará los datos del comprador telefónicamente con el fin de evitar fraudes electrónicos, por lo cual no se procederá con la aprobación y facturación de la orden hasta que se pueda contactar al cliente. Una vez confirmado el pedido con el cliente, el tiempo de entrega puede variar dependiendo del producto:

• Técnología: 3 a 10 días hábiles.
• Restauraciones: 5 a 12 días hábiles.
• Photobook's: 6 a 15 días hábiles.
• Retablos y lienzos: 6 a 10 días hábiles.
• Marquetería y retablos especiales: 8 a 15 días hábiles.
• Impresiones sencillas: 3 a 6 días hábiles.
• Línea ihobby: 3 a 8 días hábiles.
• Mug's: 3 a 6 días hábiles.
• Ampliaciones: 3 a 8 días hábiles.
• Fotoestudios: 8 a 15 días hábiles aprox.

El tiempo de entrega se inicia a contar dentro de las 24 horas después de haberse confirmado el pago; este tiempo puede variar según el producto o servicio, no es tomado en cuenta fines de semana y días festivos (tiempos de entrega solo en días hábiles).

Si la compra en nuestra tienda Online o tienda física consiste en algún tipo de servicio fotográfico que presenta alguna novedad (cambios en diseño, hojas en blanco, imágenes en baja calidad, imágenes recortadas, etc), el tiempo de entrega se extenderá dependiendo de la misma y/o respuesta del cliente, o se dará por entendido que la nueva cuenta de tiempo de entrega inicia desde la última aprobación del cliente.

En caso de incumplimiento en los tiempos de entrega estipulados según corresponda a la ubicación del cliente, este podrá comunicarse por nuestros canales de comunicación (WhatsApp, PQR o correo electrónico) para solicitar el seguimiento del producto (información sobre la entrega del producto).

En caso de que la empresa de transporte notifique a FOTOMILENIO que la dirección suministrada por el cliente se encuentre errada o que no ha podido entregar el producto, FOTOMILENIO contactará con el cliente para verificar sus datos y proceder a realizar el reenvío del pedido, por lo cual el tiempo de entrega se reiniciará.

Garantías:

Estamos comprometidos a rectificar cualquier inconveniente y ofrecer una solución adecuada.

En FOTOMILENIO, nos enorgullece brindar productos y servicios de alta calidad, y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

En nuestras políticas de Términos, Garantías y Políticas de Cambios ofrecidos a nuestros clientes, tanto en fotoestudios, impresiones fotográficas, retablos, lienzos, marquetería, línea de álbumes, photobook's, ampliaciones y productos ¡hobby se describen a continuación:

1. Nuestra responsabilidad por perdida o daño de las imágenes de las sesiones fotográficas, archivos recibidos o guardados con anterioridad u otro material impreso o fotográfico FOTOMILENIO se limita a repetir la sesión fotográfica, a imprimir nuevamente el trabajo o reponer el valor ya cancelado por el cliente en nuestros puntos de venta y tienda online.
2. Agradecemos verificar las cantidades, su estado, color y diseño en el momento de la entrega, y si se encuentra algún defecto en la impresión, se debe notificar de inmediato, incluyendo evidencia fotográfica o videográfica.
3. Saldos de colecciones, productos en promoción, combos o rebajados no tienen ningún tipo de cambio ni reembolso en efectivo.
4. Los productos personalizados, tamaños especiales y condiciones especiales tampoco tienen tipo de cambio ni reembolso en efectivo.
5. Si en debido caso, el cliente solicita cambio o reembolso de dinero, este debe hacer entrega del producto por completo. Solo si el producto adquirido tiene algún error de impresión o diseño. No aplica si los errores vienen de las fotos traídas por el cliente o cambio de gusto del cliente en el producto o servicio adquirido.
6. En caso de que el producto sufra daños durante el transporte debe notificar lo antes posible, anexando evidencia fotográfica o videográfica (aplica para las entregas a domicilio).
7. La garantía es efectiva solo por daños de producción, no por golpes ni mal uso de los productos.
8. No se recomienda exponer las fotos al sol ni limpiarlas con paños húmedos, esto hará que pierda su garantía.
9. Si las imágenes que proporciona el cliente para imprimir contienen errores evidentes, como baja resolución, desenfocadas o contenido incorrecto, no se aplicará la política de garantías. Sin embargo, esteremos encantados de colaborar con el usuario para solucionar el problema y proporcionar una solución con costo adicional para el cliente.
10. Tenga en cuenta que las fotos impresas nunca se verán exactamente a como la ves en una pantalla. Siempre habrá una diferencia de color, iluminación e intensidad razonable, se pueden mostrar diferentes colores incluso si son el mismo.
11. Después de retirarse del establecimiento NO se aceptan reclamos por cambio de diseño, calidad o terminación del producto. Cualquier reclamo sobre la calidad o idoneidad del servicio prestado, habrá de hacerse por el usuario en el momento de la entrega, en todo caso, si transcurridos los sesenta (60) días a partir de la fecha convenida para la entrega del trabajo, el usuario no retira el bien, cesará cualquier responsabilidad u obligación por parte nuestra para el usuario.
12. Todos los productos de la tienda Online y puntos físicos de FOTOMILENIO tienen garantía, no obstante, el tiempo de esta puede variar dependiendo del artículo. Las garantías van desde dos (2) meses hasta (1) año.
13. La garantía se maneja directamente con FOTOMILENIO, sin embargo existen algunas excepciones en donde la garantía del producto es directamente con la marca, en cualquier caso, el cliente se debe comunicarse por nuestros canales de comunicación (WhatsApp, PQR o correo electrónico), en donde se determinará el proceso para hacer efectiva la garantía.

Política de privacidad:

Cualquier información de los usuarios que se adquiera por medio de la tienda Online www.fotomilenio.com será utilizada única y exclusivamente por FOTOMILENIO por lo cual, ninguna empresa o persona ajena a la compañía podrá hacer uso de dicha información.

FOTOMILENIO utiliza la información de los usuarios con los siguientes propósitos:

-Para cotizaciones, facturas y pedidos de ventas que son soporte de una transacción.
-Para verificar el pago de un producto o servicio adquirido por el usuario.
-Para los despachos de los productos adquiridos por el cliente a través de la página web.
-Para hacer seguimiento al servicio prestado por nuestros empleados, domicilios.
-Para responder a garantías y devolución de productos.
-Para responder a consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos.
-El desarrollo de actividades comerciales que tengan que ver con FOTOMILENIO.
-Para enviar información sobre ofertas y novedades, productos, eventos, que programe FOTOMILENIO.

Los precios y productos de la tienda Online son exclusivos y varían sin previo aviso, respecto a los puntos de venta físicos.

El servicio de WhatsApp de la tienda Online está disponible sólo en días hábiles, y el de las tiendas físicas, solo en los horarios establecidos de cada uno.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SESIONES FOTOGRÁFICAS FOTOMILENIO TIENDA ONLINE Y PUNTOS FÍSICOS

Al adquirir un estudio fotográfico o negociación comercial con nosotros acepta que FOTOMILENIO:

1. Realice las tomas necesarias en la sesión fotográfica.
2. USTED solo escoge las tomas (imágenes) o poses diferentes que correspondan al paquete adquirido, es obligatorio dejar las fotos elegidas inmediatamente después de tomado el estudio, de lo contrario FOTOMILENIO no se responsabiliza por guardar las tomas más de sesenta (60 días) calendario a partir de la toma de la sesión fotográfica.
3. Autoriza a su vez a FOTOMILENIO a realizar el proceso técnico y artístico que garantice la mejor calidad posible.
4. Así mismo acepta que las tomas no escogidas de la sesión fotográfica sean borradas o puede tener la opción de aplicar el proceso técnico y artístico que mejore la calidad y adquirirlas como tomas adicionales al precio vigente de la tienda el mismo día de la sesión fotográfica.
5. Después de enviadas las imágenes del trabajo ya terminado digitalmente, no tendrá ningún tipo de cambio ni devolución de dinero.
6. Después de realizada la compra FOTOMILENIO le entregará un desprendible, debe recibirlo y leer los términos y condiciones en su respaldo.
7. FOTOMILENIO prohibe tomar fotos o vídeos durante la sesión de fotos y en el momento de elegirlas en los computadores.
8. FOTOMILENIO requiere el cumplimiento del tiempo establecido para la entrega de sus trabajos con excelente calidad. Por tanto, después de autorizado el trabajo, si no acepta la fecha programada para la entrega, su trabajo no contará con garantía.
9. Tenga en cuenta que las fotos impresas nunca se verán exactamente a como la ves en una pantalla. Siempre habrá una diferencia de color, iluminación e intensidad razonable, se pueden mostrar diferentes colores incluso si son el mismo.
10. FOTOMILENIO prohibe tomar fotos o vídeos durante la sesión de fotos y en el momento de elegirlas en los computadores.
11. FOTOMILENIO no se hace responsable de la perdida de archivos guardados en la cuenta de los usuarios, respecto a la tienda online.
12. FOTOMILENIO no se hace responsable de la perdida de objetos olvidados en los puntos físicos.
13. El COMPRADOR deberá solicitar cita previa, con un mínimo de 24 horas, a través de los canales autorizados por FOTOMILENIO, se asignarán de manera presencial o telefónicamente en el punto de venta seleccionado para hacer la sesión y FOTOMILENIO le informará la disponibilidad en dicho establecimiento.
14. Los precios obtenidos por el cliente en el momento de la compra de estudios y tomas adicionales pueden tener cambio de precios en cualquier momento sin previo aviso.
15. Las sesiones tendrán una duración máxima de 45 minutos (tiempo exclusivo para la realización de la sesión, se recomienda usar este tiempo eficientemente); FOTOMILENIO no está obligado a extender este tiempo en el momento de la sesión.
16. El COMPRADOR debe asistir con al menos 15 minutos de antelación; en caso de que el comprador no llegue puntual a la cita es causal de pérdida de la cita, deberá esperar a poder ser atendido, no se podrá colar en turnos o se agendará una nueva cita.
17. El COMPRADOR no podrá exigir un escenario especial o diferente a los disponibles en la tienda.
18. FOTOMILENIO le comunicará al cliente las fechas de entrega de las fotos contenidas en cada estudio fotográfico, una vez sean seleccionadas y aprobadas por el COMPRADOR. FOTOMILENIO puede modificar la fecha de entrega de manera unilateral, para lo cual le comunicará al COMPRADOR la nueva fecha en que recibirá las correspondientes fotografías.
19. En caso, de que el COMPRADOR desee algún tipo de cambio en la negociación debe hacerlo a través de nuestros canales de atención o vía correo: gerencia@fotomilenio.com.co y FOTOMILENIO le dará respuesta a su solicitud. En caso de no recibir respuesta por parte de FOTOMILENIO se entiende que la negociación quedará en los términos iniciales sin ningún tipo de cambio.
20. FOTOMILENIO sólo hará entrega de los productos en sus puntos de venta, por lo que no está obligado a enviar los trabajos o estudios al domicilio del cliente. FOTOMILENIO se exime de toda responsabilidad o garantía por los productos reclamados por personas diferentes al COMPRADOR. En caso de que el COMPRADOR evidencie fallas de calidad o tiene algún tipo de reclamo, este deberá poner de presente al momento de recibir los productos. Una vez el cliente los retire de los puntos de venta se entenderá que los recibió a satisfacción.
21. FOTOMILENIO mantendrá por sesenta (60) días, contados a partir de la fecha de entrega asignada, los productos para su entrega al COMPRADOR, una vez vencido el plazo, FOTOMILENIO no tiene obligación alguna de reimpresión o implementación de cambios ni estará obligada a archivarlo por un término.
22. Si el comprador solicita las tomas virtuales sin reclamar las fotografías físicas, ya no tienen ningún tipo de cambio de diseño ni la impresión.
23. Para el caso del servicio de sesiones fotográficas la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado.
24. USTED solo escoge las tomas (imágenes) o poses diferentes que correspondan al paquete
    adquirido, es obligatorio dejar las fotos elegidas inmediatamente después de tomado el estudio,
    de lo contrario FOTOMILENIO no se responsabiliza por guardar las tomas más de dos (2) meses calendario.

POLÍTICA DE MANEJO DE INFORMACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GENERALIDADES

La presente política se define de conformidad con la entrada en vigencia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo dato personal o información que sobre ellas reposen en las bases de datos o se comuniquen con ocasión de los servicios comerciales prestados a DORIS AMPARO PABON CHAVARRO, mayor de edad, domiciliada en Cúcuta, identificada con la cédula de ciudadanía No. 60.350.621 de Cúcuta, quien en este acto obra en su condición de persona natural comerciante, identificada con el NIT. 60.350.621-3, en adelante FOTOMILENIO, así como el derecho a la información; por tanto, FOTOMILENIO. Teniendo en cuenta su condición de responsable del tratamiento de datos de carácter personal que le asiste, establece la presente política de tratamiento de información y datos personales, para dar cabal cumplimiento a la precitada normatividad y en especial para la atención de consultas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje FOTOMILENIO. El derecho al HÁBEAS DATA es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y le garantiza a todos los ciudadanos poder de decisión y control sobre su información personal. Dado que para el correcto desarrollo de su objeto social, FOTOMILENIO se encuentra continuamente recopilando y efectuando diversos tratamientos a bases de datos de clientes, proveedores, aliados comerciales y empleados.
En virtud de lo anterior, atendiendo los deberes legales de FOTOMILENIO de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, FOTOMILENIO ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal y bases de datos en la cual se describe y explica el tratamiento de la Información Personal a la que tiene acceso a través de nuestro sitio web , correo electrónico, información física (fotos, facturas, tirillas, entre otros), mensajes de texto, mensaje de voz, llamadas telefónicas, cara a cara, redes sociales, medios físicos o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen como otras comunicaciones enviadas así como por intermedio de terceros que participan en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros clientes, empleados, proveedores, aliados estratégicos y vinculados.
La presente se irá ajustando en la medida en que se vaya reglamentando la normatividad aplicable a la materia y entren en vigor nuevas disposiciones.

OBJETIVO GENERAL

Con la implementación de esta política, se pretende garantizar el adecuado tratamiento y reserva de la información y la seguridad sobre todos los datos e información de clientes, proveedores, empleados y terceros que haya sido obtenida conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data, dando cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley 1581 de 2012.

GLOSARIO

1. Autorización: consentimiento otorgado de manera previa, expresa e informada por parte del titular de algún dato personal para que la compañía lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.

2. Titular: persona natural o jurídica cuyos datos son objeto de tratamiento por parte de la compañía.

3. Base de datos: conjunto de datos personales.

4. Dato personal: información que está vinculada a una persona. Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados o privados.

5. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales dentro de las cuales se puede incluir su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

6. Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza algún tratamiento sobre datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

7. Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

8. Dato público: Es aquel dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, sentencias judiciales ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva y los relativos al estado civil de las personas.

9. Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial.

10. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

11. Dato sensible: aquellos relacionados con el origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud. Esta información podrá no ser otorgada por el Titular de estos datos.

12. Aviso de privacidad: documento físico, electrónico generado por el Responsable del tratamiento que es puesto a disposición del titular con la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

PRINCIPIOS

FOTOMILENIO aplicará los siguientes principios específicos que se establecen a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:

• Principio de legalidad: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos.

• Principio de libertad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.

• Principio de finalidad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por FOTOMILENIO estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual debe serle informada al respectivo titular de los datos personales.

• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

• Principio de transparencia: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de FOTOMILENIO, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.

• Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados. Para estos propósitos la obligación de FOTOMILENIO será de medio.

• Principio de seguridad: Los datos personales e información usada, capturada, recolectada y sujeta a tratamiento por FOTOMILENIO, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y todo tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.

• Principio de confidencialidad: Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en Bases o Bancos de Datos, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelarla a terceros, todas las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Todas las personas que trabajen actualmente o sean vinculadas a futuro para tal efecto, en la administración y manejo de bases de datos, deberán suscribir un documento adicional u otrosí a su contrato laboral o de prestación de servicios para efectos de asegurar tal compromiso. Esta obligación persiste y se mantiene inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN Y/O DATOS PERSONALES

Todo proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la compañía de datos personales tanto de clientes, proveedores, empleados y en general cualquier tercero con el cual FOTOMILENIO sostenga relaciones comerciales y/o laborales deberá tener en cuenta e informarle de manera expresa y previa, por cualquier medio del cual se pueda conservar una constancia de su cumplimiento, los derechos que le asisten a ese titular de los datos, los cuáles se enuncian a continuación:

• Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a FOTOMILENIO.

• Derecho a ser informado por FOTOMILENIO, previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.

• Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a la compañía.

• Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que FOTOMILENIO no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.

• Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con FOTOMILENIO, para lo cual la compañía se encargará de conservar y archivar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los titulares de datos personales debidamente otorgadas.

CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN PREVIA

• Cuando la información sea solicitada a la compañía por una entidad pública o administrativa que esté actuando en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

• Cuando se trate de datos de naturaleza pública debido a que éstos no son protegidos por el ámbito de aplicación de la norma.

• Eventos de urgencia médica o sanitaria debidamente comprobadas.

• En aquellos eventos donde la información sea autorizada por la ley para cumplir con fines históricos, estadísticos y científicos.

• Cuando se trate de datos relacionados con el registro civil de las personas debido a que esta información no es considerada como un dato de naturaleza privada.

A QUIENES PUEDE OTORGARSE INFORMACIÓN SIN AUTORIZACIÓN PREVIA

• A los titulares de los datos, sus herederos o representantes en cualquier momento y a través de cualquier medio cuando así lo soliciten a FOTOMILENIO.

• A las entidades judiciales o administrativas en ejercicio de funciones que eleven algún requerimiento a la compañía para que le sea entregada la información.

• A los terceros que sean autorizados por la normatividad vigente.

• A los terceros a los que el Titular del dato autorice expresamente entregar la información y cuya autorización sea entregada a FOTOMILENIO.

DEBERES DE FOTOMILENIO

FOTOMILENIO sólo tratará los datos personales y la información recolectada para las finalidades a las que se encuentre facultado en los términos de la ley y la autorización otorgada, cuando se requiera, por lo que asume los siguientes deberes como responsable del tratamiento:

• La compañía dará su formato de autorización de tratamiento de datos personales con el fin de obtener la autorización expresa por parte del titular de los datos para realizar cualquier tipo de tratamiento.

• La compañía deberá informar de manera clara y expresa a sus clientes, empleados, proveedores y terceros en general de quienes obtenga bases de datos el tratamiento al cual serán sometidos los mismos y la finalidad de dicho tratamiento. Para ello, la compañía deberá diseñar la estrategia a través de la cual para cada evento, mecánica o solicitud de datos que se realice e informará a los mismos el respectivo tratamiento.

• La compañía debe informar a los titulares de los datos para cada caso, el carácter facultativo de responder y otorgar la respectiva información solicitada.

• En todos los casos en los que se recopilen datos, se deberá informar los derechos que le asisten a todos los titulares respecto a sus datos.

• La compañía debe informar la identificación, dirección física o electrónica y teléfono de la persona o área que tendrá la calidad de responsable del tratamiento.

• La compañía, deberá garantizar en todo tiempo al titular de la información, el pleno y efectivo ejercicio del derecho al hábeas data y de petición, es decir, la posibilidad de conocer la información que sobre él exista o repose en el banco de datos, solicitar la actualización o corrección de datos y tramitar consultas, todo lo cual se realizará por conducto de los mecanismos de consultas o reclamos previstos en la presente política.

• La compañía deberá conservar con las debidas seguridades los registros de datos personales almacenados para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento y realizar periódica y oportunamente la actualización y rectificación de los datos, cada vez que los titulares de los mismos le reporten novedades o solicitudes.

FINALIDADES DE LA RECOLECCION, USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

FOTOMILENIO, en desarrollo de su objeto social, recopila datos con diversas finalidades y usos dentro de los cuales se encuentran:

Fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas.

• Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad.

• Búsqueda de un conocimiento más cercano con todos sus clientes, proveedores, empleados y terceros vinculados.

• Creación de publicidad a través de redes sociales.

Para llevar a cabo dichos fines, FOTOMILENIO podrá adelantar lo siguiente:

• Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos que para cada caso estime convenientes.

• Clasificar, ordenar, separar la información suministrada por el titular de los datos.

• Efectuar investigaciones, comparar, verificar y validar los datos que obtenga en debida forma con centrales de riesgo crediticio con las cuales se tengan relaciones comerciales.

• Extender la información que obtenga en los términos de la ley de habeas data, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, almacenamiento y manejo de sus bases de datos previas las debidas autorizaciones que en ese sentido obtenga.

• Transferir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos.

• Publicar fotografías en las páginas de redes sociales de propiedad y uso exclusivo de FOTOMILENIO como medio publicitario.

DE LA AUTORIZACIÓN

FOTOMILENIO requiere autorización otorgada de manera libre, previa, expresa por parte de los titulares de los datos, la cual se adquiere mediante mecanismos idóneos que permitan la verificación del otorgamiento de dicha autorización. Esta podrá constar en cualquier medio, bien sea un documento físico, electrónico o en cualquier formato que garantice su posterior consulta a través de herramientas técnicas, tecnológicas y desarrollos de seguridad informática.
La autorización es una declaración que informa al titular de los datos la siguiente información:

• Quien es el responsable o encargado de recopilar la información.
• Datos recopilados.
• Finalidades del tratamiento
• Procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de datos
• Información sobre recolección de datos sensibles.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES A MENORES Y ADOLESCENTES

En atención a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, FOTOMILENIO asegura que el Tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes será realizado respectando sus derechos, razón por la cual, en las actividades comerciales y de mercadeo que realice FOTOMILENIO deberá contar con la autorización previa, expresa e informada del padre o la madre o del representante legal de la niña, niño o adolescente. Así mismo velará porque el menos o adolescente sea escuchado para el ejercicio pleno de sus derechos.

RESPONSABLE, ENCARGADOS, CONSULTAS, PROCEDIMIENTO Y ATENCIÓN DE PQR

Todo titular de datos personales tiene derecho a realizar consultas y elevar solicitudes a la compañía respecto al manejo y tratamiento dado a su información.

A) Procedimiento para el trámite de Reclamos o Solicitudes

Toda solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) que sea presentada a FOTOMILENIO por parte de cualquier titular o sus causahabientes respecto al manejo y tratamiento dado a su información será resuelta de conformidad con el marco regulatorio al derecho al habeas data y será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. La solicitud, petición, queja o reclamo deberá formularse mediante un mecanismo o canal idóneo, dirigido a FOTOMILENIO, en el que se establezca la identificación del peticionario, la información correspondiente a notificaciones, el objeto de la petición, los hechos en que se fundamenta y aquellos soportes que estimase pertinentes. Cuando este resulte incompleto, se solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. En caso de que no se haya presentado la subsanación dentro del mes siguiente a la fecha del requerimiento, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.

2. El solicitante recibirá una respuesta por parte de FOTOMILENIO dentro de los quince (15) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en la cual ha tenido conocimiento efectivo de la solicitud.

3. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

B) Consultas

La Política de manejo de la información personal por parte de FOTOMILENIO y los derechos básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma podrán ser consultados a través de los siguientes medios:

Cualquier consulta que tenga un titular sobre su información o datos personales o cuando considere necesario instaurar una solicitud de información o considere que sus derechos han sido vulnerados en relación con el uso y el manejo de su información; podrá hacerlo a través del siguiente correo electrónico: gerencia@fotomilenio.com.co

C) Responsable del Tratamiento

FOTOMILENIO ostenta la calidad de responsable del tratamiento y presenta sus datos de identificación:

Nombre: DORIS AMPARO PABON CHAVARRO
NIT: 60.350.621-3
Domicilio: Cúcuta

Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: el área encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es la Gerencia a través del correo electrónico.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PREVENTA HALLOWEEN

1. Términos generales

La preventa contempla un descuento del 20% para el estudio número 1 que incluye:

• Ampliación + Foto 30x54cm
• 3 fotos 15x20cm
• 4 fotos 4x7cm
• 3 tomas
• Hasta 4 personas en una toma

El paquete (elementos incluídos en el estudio 1) no pueden cambiarse, ni canjearse por elementos de otros estudios o productos de la tienda. Si el cliente desea llevar algo adicional deberá pagarlo y no le aplicará el descuento de la preventa.

El descuento del 20% no se aplica a tomas o productos adicionales que el cliente desee llevar.

Si el cliente no hace efectiva la toma del fotoestudio en el tema de Halloween y en el tiempo establecido para la preventa. Se le generará un saldo a favor para adquirir un producto o servicio a precio vigente de tienda.

No se realizan devoluciones de dinero.

La toma del estudio se realizará en el lugar donde hizo la compra. En caso de haberlo adquirido a través de la Tienda Virtual, podrá elegir el punto de venta donde desee tomar las fotos.

2. Precios

El precio regular del ESTUDIO 1 es de $167.000, durante los días de preventa este se reducirá un 20% hasta los $137.000.

El estudio con descuento del 20% debe ser cancelado en su totalidad, solo así se agendará la cita, no está sujeto a pago en cuotas.

3. Fechas

La preventa se realizará del 24 al 03 de octubre, es decir, la compra con el descuento solo puede realizarse durante los días anteriormente mencionados.

Los estudios vendidos en preventa (a precio de $137.000) solo podrán agendarse para ser tomados entre el 8 y el 23 de octubre, en el horario establecido en el punto de venta. Los estudios de preventa no se toman SÁBADOS, DOMINGOS NI FESTIVOS.

Los estudios vendidos después del 3 de octubre se cobrarán a precio regular ($167.000).

El estudio solo puede realizarse en el escenario de Halloween que estará disponible a partir del 8 de octubre, con el traje/disfraz traído por el cliente o con uno de los disponibles en tienda. NO se realizarán montajes de escenarios diferentes al de HALLOWEEN.

*Aplica términos y condiciones