POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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La dirección de nuestra web es: https://fotomilenio.com/.

¿Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos?

Comentarios

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Analítica

¿Con quién compartimos tus datos?

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

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Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES FOTOMILENIO TIENDA ONLINE

Los términos y condiciones que se presentan a continuación son válidos única y exclusivamente para los compradores de la tienda Online www.fotomilenio.com y es requisito aceptarlos cada vez que el usuario realice una compra en el portal Web. Estos términos y condiciones pueden estar sujetos a cambios.

Compra de productos y servicios fotográficos
Todos los visitantes pueden navegar libremente nuestra tienda Online no obstante, únicamente las personas mayores de 18 años pueden realizar compras.

Servicios Fotográficos

Téngase en cuenta que los servicios fotográficos hacen referencia a: impresiones fotográficas, Photobooks, Mugs, MousePad ampliaciones, lienzos, banner, línea iHobby, etc.
* Fotomilenio no se hace responsable de la perdida de archivos guardados en la cuenta de los usuarios
* Los archivos de Photobooks se guardarán sólo durante 3 meses y los demás archivos de impresión se guardarán sólo durante 15 días.

Envíos y entrega del pedido

Los envíos se realizan directamente desde la bodega principal de FOTOMILENIO por lo cual si es posible que el cliente reclame el producto en algún punto de venta u oficina, si se encuentra en l misma ciudad de origen del cliente y acepta retirarlo en algún punto de venta.

Para compras mayores a $500.000 (pesos Colombianos) FOTOMILENIO confirmará los datos del comprador telefónicamente con el fin de evitar fraudes electrónicos, por lo cual no se procederá con la aprobación y facturación de la orden hasta que se pueda contactar al cliente.
Una vez confirmado el pedido con el cliente, el tiempo de entrega puede variar dependiendo del producto:

Tecnología: de 2 a 10 días hábiles.
Photobooks: de 8 a 20 días hábiles
Retablos, lienzos: de 2 a 8 días hábiles
Marquetería especial: de 2 a 10 días hábiles
Impresiones sencillas: de 2 a 7 días hábiles
Línea Ihobby: de 2 a 10 días hábiles

El tiempo de entrega se inicia a contar dentro de las 24 horas después de haberse confirmado el pago; este tiempo no es tomado en cuenta fines de semana y días festivos (Tiempos de entrega solo en días hábiles)
Si la compra en nuestra tienda Online consiste en algún tipo de servicio fotográfico que presenta alguna novedad (Hojas en blanco, imágenes en baja calidad, imágenes entre cortadas, etc), el tiempo de entrega se extenderá dependiendo de la misma y/o respuesta del cliente.

En caso de incumplimiento en los tiempos de entrega estipulados según corresponda a la ubicación del cliente, este podrá comunicarse con la oficina principal y solicitar bien sea seguimiento de producto (información sobre la entrega del producto) o devolución de su dinero. En caso de que el cliente solicite el reembolso de su dinero este deberá contribuir y atender el proceso debido para hacer efectiva dicha devolución (proceso sujeto a condiciones de la empresa y a la forma de pago realizada).

En caso de que la empresa de transporte notifique a FOTOMILENIO que la dirección suministrada por el cliente se encuentre errada o que no ha podido entregar el producto, FOTOMILENIO contactará con el cliente para verificar sus datos y proceder a realizar el reenvío del pedido, por lo cual el tiempo de entrega se reiniciará.

Garantías

Todos los productos de la tienda Online tienen garantía, no obstante el tiempo de esta puede variar dependiendo del artículo. Las garantías van desde dos (2) meses hasta un (1) año.

La garantía se maneja directamente con FOTOMILENIO, sin embargo existen algunas excepciones en donde la garantía del producto es directamente con la marca, en cualquier caso el cliente se debe comunicar con la línea de Ventas por internet 315-4264560 en donde se determinará el proceso para hacer efectiva la garantía.

Política de privacidad

Cualquier información de los usuarios que se adquiera por medio de la tienda Online www.fotomilenio.com será utilizada única y exclusivamente por FOTOMILENIO por lo cual, ninguna empresa o persona ajena a la compañía podrá hacer uso de dicha información.

FOTOMILENIO utiliza la información de los usuarios con los siguientes propósitos:

· Para cotizaciones, facturas, pedidos de ventas que son soporte de una transacción.
· Para verificar el pago de un producto o servicio adquirido por el usuario.
· Para los despachos de los productos adquiridos por el cliente a través de la página web.
· Para hacer seguimiento al servicio prestado por nuestros empleados, domicilios.
· Para responder a garantías y devolución de productos.
· Para responder a consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos
· El desarrollo de actividades comerciales que tengan que ver con FOTOMILENIO.

· Para enviar información sobre ofertas y novedades, productos, eventos, que programe FOTOMILENIO.
Los precios de la tienda Online son exclusivos y varían con respecto a los puntos de venta.
El servicio de teléfono y chat de la tienda Online está disponible sólo en días hábiles.

POLÍTICA PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DATOS PERSONALES

FOTOMILENIO (DORIS AMPARAO PABON CHAVARRO) con NIT 60.350.621-3 como responsable del tratamiento de datos personales, para el cumplimiento del ejercicio de la actividad, el desarrollo de su objeto social y para dar cumplimiento al artículo 17 de la ley 1581 de 2012, Circular externa No. 002 SIC que se llevan a cabo a partir de las bases de datos alimentadas con información vinculada a los establecimientos de comercio arriba descritos establece las siguientes políticas:

1. FOTOMILENIO, es el responsable del tratamiento de la información que se llevó a cabo a partir de las bases de datos alimentadas con información vinculada a las sucursales.

2. FOTOMILENIO obtendrá y utilizará los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y usuarios en general, información que ha sido recolectada en el desarrollo del objeto social de los establecimientos de comercio con ocasión del ofrecimiento y venta de nuestros productos y servicios fotográficos dentro del marco de las diferentes relaciones adelantadas, a través de procesos de mercadeo, en medios electrónicos, físicos o redes sociales, procesos de selección de personal y vinculación laboral. Así como también para cumplir con sus deberes legales y para atender en debida forma la relación que establezca con el titular del dato; de forma tal que evitará solicitar información ajena a dichos propósitos.
El período de vigencia de tales bases de datos, será el de la vigencia de la sociedad y/o establecimiento de comercio.

3. Los datos personales respecto de los cuales FOTOMILENIO ostenta el carácter de responsable, son incluidos sus bases de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:

- Efectuar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de comercialización de productos fotográficos, de comunicación comercial y actividades de marketing, promoción fotográfica y/o publicidad propia o de terceros y de aquellas marcas, productos y servicios que comercializa FOTOMILENIO.
- Venta, servicio al cliente, inteligencia de mercados, mejoramiento del producto o servicio, verificaciones y consultas, habilitación de medios de pago, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros relacionados con el desarrollo de nuestro objeto social.
- Contactar a los Titulares de los datos a efectos de enviarles física o electrónicamente información referente a los productos y servicios fotográficos, ofertas, promociones.
- Recibir información remitida por Aliados de FOTOMILENIO que pretendan contactar a los Titulares de información para llevarles opciones comerciales de bienes o servicios que les puedan interesar.
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios. Efectuar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con los productos y servicios del FOTOMILENIO.
- Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, aliados y demás terceros públicos y/o privados, relacionados directa o indi rectamente con el objeto social del FOTOMILENIO.
- Informar sobre cambios de productos y servicios relacionados con el giro ordinario de los negocios.

4. Cuando quiera que se precise autorización del titular para el tratamiento de sus datos personales:

- FOTOMILENIO informará al titular sobre la finalidad de tal tratamiento y obtendrá de él su con sentimiento expreso e informado, la autorización se obtendrá en forma previa al tratamiento de los datos personales (es decir al momento de la compra de nuestros producto o servicios o en el establecimiento de la relación comercial o laboral según corresponda al titular del dato ).

- La autorización podrá darse a través de cualquier medio que permita su adecuada conservación, así como su consulta posterior.

5. En FOTOMILENIO la información y datos personales de los niños, niñas y adolescentes es tratada de forma estrictamente confidencial con respeto de sus derechos fundamentales y en estricta observancia de sus intereses superiores.


6. Es responsabilidad de todos los empleados de FOTOMILENIO velar por la confidencialidad y seguridad de dicha información y velar porque los terceros que acceden a la misma (proveedores o contratistas) también se responsabilicen de ella.

El deber de reserva de los empleados frente a los datos personales a los que tengan acceso se extiende después de finalizada la actividad realizada por éste en relación con el tratamiento.

7. FOTOMILENIO incorporará a sus procesos los mecanismos para que los titulares de datos personales que administra puedan conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, así como para revocar la autorización que para su utilización tales titulares han otorgado, siempre que tal revocación conforme al ordenamiento jurídico proceda, es decir, siempre que con la revocación de la autorización no se vulnere un deber legal o contractual. Igualmente, los procedimientos previstos por FOTOMILENIO preverán la divulgación de la presente política, su manual interno de políticas y procedimientos para la protección de datos y de sus modificaciones en forma adecuada y oportuna.


8. Los procedimientos se ajustarán de tal forma que las consultas o reclamos de los titulares sean atendidos en forma clara, sencilla y oportuna, y en todo caso, en un término que no podrá superar el previsto en la normatividad vigente FOTOMILENIO velará por la suficiencia y claridad de las respuestas a tales consultas o reclamos.

9. Adicionalmente, en los procedimientos internos, FOTOMILENIO adoptará medidas de seguridad con el fin de:

- evitar el daño, pérdida, alteración, hurto o destrucción de los datos personales, lo cual implica velar por la correcta operación de los procesos operativos y tecnológicos relacionados con esta materia.
- prevenir el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos, para lo cual se preverán niveles de acceso y circulación restringida de dicha información.

- incorporar los criterios de seguridad de los datos personales como parte integral de la adquisición, desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información.

10. Es responsabilidad del máximo órgano del grupo la implementación de estas políticas.

Aprobado por las Gerencia General el día primero (01) de Noviembre de 2018.
Todas las fotos y foto estudios que se encuentran en el sitio web, fueron tomadas por FOTOMILENIO.
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